Gebeld door de bedrijvengids

U bent zzp’er en wellicht net begonnen. U wordt naar aanleiding van uw kersverse registratie bij de KVK gebeld door een aardige mevrouw of meneer die het even wil hebben over uw lopende vermeldingen op een site zoals uwbedrijvengids.nl, mijn bedrijvengids.nl of bedrijfsinformatiegids. Onder het mom van verlenging of wat dan ook krijgt u een rekening voor een nietszeggende vermelding op een nietszeggende website. U bent furieus en wilt die factuur absoluut niet betalen. Welkom in ondernemersland waarbij voor sommige collega-ondernemers geldt pluk of geplukt worden. Deze advocatenbrief is het tegengif voor dergelijke kwalijke praktijken.

Als u protesteert tegen de rekening krijgt u te horen dat op u als ondernemer het herroepingsrecht niet van toepassing is en krijgt u meestal Fair Collect als incassobedrijf achter u aan. Het bewijs van uw instemming wordt geleverd door een gemankeerde geluidsopname. Als u na het gesprek ten overvloede ook nog iets heeft getekend waarin u bevestigt dat u een overeenkomst wilt aangaan dan wordt het lastig en moeten we overleggen. Met enkel een geluidsopname ligt dat genuanceerder en doorgaans volgt er alleen maar een factuur. Met deze brief gaan we er tegenin.

We hebben al verschillende geluidsopnamen aangehoord en is altijd sprake van een vast script.

• Er wordt gesuggereerd dat er eerder contact is geweest en ze even de gegevens willen controleren. Daarmee wordt gesuggereerd dat het bedrijf zich aan de Telecomminicatiewet heeft gevonden, het bw en de oveerigens vrij inhoudsloze code voor Telemarketing. Als u betsaande klant bent mogen ze u namelijk lastig vallen.
• Tussen neus en lippen wordt hierbij gezegd dat u een lopende vermedling heeft waarbij een bepaald bedrag zou zijn afgesproken.
• Onder het mom van controle wordt vervolgens gesproken over de verlenging en de vraag of ze tegen het einde van de verlenging nog een keer kunnen bellen.

Cold calling is in zekere mate aan banden gelegd in artikel 17.1 van de Telecommunicatiewet en de wettelijke verplichting ex 3:15e en d BW en de code voor Telemarketing. Het neemt de belangrijkste irritaties over dit soort abonnementen nog niet weg omdat alleen voor consumenten geldt dat in een aantal meestal langdurige overeenkomsten een uitdrukkelijke schirftelijke bevestiging moet worden gestuurd voordat er sprake is van een bindende overeenkomst. Voor ondernemers geldt dat niet.

Als een bedrijf geld van u wilt hebben zullen daarvoor een overeenkomst moeten stellen en bewijzen op het moment dat u ontkent een overeenkomst te hebben gesloten. Er moet duidelijk sprake zijn van wilsovereenstemming op basis van een helder aanbod en vervolgens een heldere aanvaarding. Dat komt zelden uit de verf waarbij de beller vaak niet eens duidelijk maakt namens welke contractspartij zij belt. Meestal wordt alleen een domeinnaam genoemd. Je moet weten met wie je een contract aangaat. vervolgens blijkt dat er doorgaans wordt verwezen door de beller naar een eerder contract. Dat is een mededeling of kennelijke opvatting van de beller dat er eerder een contract zou zijn afgesloten. Dat is nog geen bewijs van een eerdere overeenkomst en geen aanbod.voor een nieuwe overeenkomst. Wat uiteindelijk doorgaans blijkt is dat u in ieder geval van de vermelding af wil.

We hebben een standaard advocatenbrief gemaakt voor de situatie waarin u wordt opgehangen aan een bandopname voor een vermelding op een website zoals mijnbedrijvengids.nl. Het leuke aan deze brief is dat we de wederpartij op basis van onrechtmatige daad al aansprakelijk stellen voor alle kosten die u moet gaan maken om van deze zwaan kleef aan vordering af te komen. Overigens betaalt bij ons pas als we dat van te voren duidelijk en ondubbelzinnig hebben afgesproken.