Glasvezelabonnement ontbinden/opzeggen
€0,00
Zeer regelmatig krijg we vragen over een glasvezelabonnement dat is gesloten met Delta of Fiber of een andere aanbieder van glasvezel. U heeft een contract gesloten van 12 of 24 maanden maar de daadwerkelijke levering is nog onzeker. Ze willen pas gaan aanleggen als er genoeg aanmeldingen zijn of het is nog onzeker wanneer de vergunningen er zijn. Het herroepingsrecht van 14 dagen gaat in na tekenen van contract maar de verplichting om te leveren gaat pas lopen op het moment dat uw adres kan woren aangesloten op het netwerk.
Het gevolg is duidelijk. U zit een onbepaalde en zeer lange tijd in onzekerheid over wanneer u dat glasvezel nu eindelijk krijgt en zelf of er ooit gaat komen. Meer dan een jaar onduidelijkheid komt vaak voor. In de tussentijd wilt u er vanaf omdat u iets anders wilt of omdat u gaat verhuizen. U krijgt dan te horen dat u vast zit aan het abonnement en u schade moet betalen terwijl het anderzijds volkomen onduidelijk is wanneer er eindelijk glasvezel geleverd gaat worden. Dat is niet
De ACM heeft glasvezelbedrijven er al in 2013 op gewezen dat bij aanbiedingen van glasvezelinternet altijd een te verwachten leveringsdatum moet worden genoemd om te voldoen aan de informatieverplichtingen.
Met deze brief neemt u duidelijk stelling op basis van het consumentenrecht. Een bedrijf moet u voor het aangaan duidelijk informeren over de dienst die u gaat afnemen. Een te verwachten levertermijn is volgens de ACM een zeer belangrijk punt. Het bedrijf moet van te voren een stip op de horizon stellen. Op die manier weet u van te voren dat het in ieder geval zo lang nog gaat duren. Vervolgens is het bedrijf verplicht u binnen een jaar na aangaan abonnement te informeren als die beloofde datum niet wordt gehaald en moeten ze een nieuwe termijn stellen. U kunt met die termijn akkoord gaan of u moet zonder kosten kunnen ontbinden.
Bij veel contracten voor glasvezelinternet wordt geen te verwachten leveringsdatum genoemd en wordt niet eens duidelijk gemaakt dat u heeft getekend voor vraagbundeling. Het lijkt erop dat u binnen afzienbare tijd kunt surfen via glasvezel terwijl dat nog jaren kan duren. Met een dergelijke manier van aanbieden is er sprake van misleiding en daarmee een grond voor vernietiging van de overeenkomst.
Wacht u al langer dan een jaar zonder dat ooit een lverdatum is genoemd dan is deze brief geschikt voor u.
Nodig:
De informatie die het glasvezelbedrijf heeft gegeven voor het aangaan van de overeenkomst.
- Is er wel of geen leverdatum in het vooruitzicht gesteld. Indien niet het geval kan veiligheidshalve een redelijke termijn van een jaar worden aangehouden die u als consument moet uitzitten. Dit vanaf de datum dat u het contract heeft gesloten. We stellen dit omdat er nog geen jurisprudentie is maar de ACM vindt dat u binnen een jaar na afsluiten moet worden geinformeerd over een nieuwe leverdatum.
- Als er wel een leverdatum is gesteld moet u te horen krijgen als die datum wordt verschoven. In dat geval moet u het aanbod hebben gekregen om akkoord te gaan met de verlenging of de keuze hebben gekregen om te ontbinden.
Als aan deze voorwaarden niet is voldaan, hetgeen doorgaans het geval is, kunt u het betreffende model gebruiken.
Plan een online consult als u hiermee zit.
Wees de eerste om “Glasvezelabonnement ontbinden/opzeggen” te beoordelen
Algemene inlichtingen
Er zijn nog geen vragen.
Gerelateerde producten
Doe het zelf
arbeidsrecht werknemer
Algemeen
Doe het zelf
Advocatenwerk
Doe het zelf
Algemeen
Algemeen
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.