Product wordt maar niet geleverd

U heeft een product besteld zoals een meubel of wellicht keuken en vervolgens wordt er maar niet geleverd. Als er geen datum is afgesproken heeft u als consument als uitgangspunt recht op levering binnen een maand. In de overeenkomst kan een andere datum worden afgesproken of een streefdatum. Als er sprake was van een vaste datum mag u als consument overgaan tot ontbinding van de overeenkomst als op de datum niet wordt geleverd of kunt u nakoming vorderen met aanvullende schadevergoeding. Bij een streefdatum moet de verkoper bij het niet naleven daarvan eerst nog een redelijke termijn worden gegund of juridisch gesteld hij moet in verzuim komen. Hiervoor kunt u een termijn van een maand hanteren.

Op de meeste overeenkomsten zullen algemene voorwaarden van toepassing zijn. Die moet u nalezen om te bekijken wat daarin is opgenomen over de leverdatum. Doorgaans zal de verkoper een streeftermijn met u hebben afgesproken.

Formele voorwaarden:

• U kunt bewijzen dat u heeft gekocht.
• Check of er algemene voorwaarden van toepassing zijn en wat over de leverdatum is afgesproken.
• U bent zelf uw verplichtingen nagekomen.

Inhoudelijke voorwaarden/aandachtspunten

• Zoals gezegd zijn er drie smaken: Er is geen vaste datum afgesproken. In dat geval bepaalt de wet een termijn voor nakoming van een maand. Er is een vaste datum afgesproken. In dat geval moet op die geleverd worden. Er is een streefdatum afgesproken. Bij het niet halen van de streefdatum moet u de verkoper alsnog een redelijke termijn geven.
• Bij het niet halen van de levertermijn kunt u nakoming vragen en de extra redelijke kosten in rekening brengen bij de verkoper. U kunt ook de koop gaan ontbinden. Er zijn dan over en weer geen verplichtingen meer behalve dan dat een eventuele aanbetaling moet worden terug betaald. U kunt dan elders een keuken kopen.

KOSTEN

• Deze brief is gratis.

Wat hebben we nodig:

• Bewijs dat u heeft gekocht
• Inzicht in de leverdatum